GELTUNGSBEREICH / ANWENDUNG DER BESTPREISGARANTIE
Die Bestpreisgarantie gilt ausschließlich für Zimmerbuchungen über unsere Website montecarlosbm.com in den Hotels Hôtel de Paris Monte-Carlo, Hôtel Hermitage Monte-Carlo, Monte-Carlo Bay Hotel & Resort und Monte-Carlo Beach Hotel, für die eine Buchungsanfrage durchgeführt und eine Reservierungsnummer mitgeteilt wurde.
Für Aufenthalte von mehr als einer Nacht im selben Hotel (und sofern keine Mindestaufenthaltsdauer vorgeschrieben ist) gilt die Bestpreisgarantie nur auf den Preis pro Nacht und nicht auf den Aufenthalt insgesamt.
Sollte es vorkommen, dass Sie innerhalb von 12 (zwölf) Stunden nach Ihrer Buchung auf einer anderen Buchungsplattform oder einem anderen Buchungskanal für denselben Aufenthalt (gleiche Daten, gleiches Hotel, gleicher Zimmertyp, gleiche Personenzahl, Verkaufsbedingungen, Voraus- und Anzahlungsbedingungen, Umbuchungs- und Stornobedingungen und ohne Verwaltungsgebühren und Ortstaxen) einen besseren Euro-Preis finden, dann verpflichten wir uns, Ihnen die Differenz zu erstatten.
AUSSCHLÜSSE
Eine solche Garantie gilt nicht für Buchungen:
- mit Aufenthaltspauschalen und/oder Aufenthaltspackages (die ggf. an den Zimmerpreis gekoppelte Dienstleistungen beinhalten),
- deren Angebot und/oder Vorteile ausschließlich für die My MonteCarlo Mitglieder aufgelegt wurden,
- deren Buchungskanal nach der Zahlung nicht den Namen des Hotels zu erkennen gibt,
- deren Preis aufgrund von Treueprogrammen oder Treuepunkten anderer Buchungsplattformen oder Buchungskanäle reduziert wurde,
- deren Preis exklusiv einem Buchungskanal zugewiesen ist und für den spezielle vertragliche Vereinbarungen mit der SBM bestehen,
- die Sonder oder einmalige Angebote oder Angebote für Mitglieder beinhalten und über Partner durchgeführt werden, wie z. B. Flash Sales oder Verkäufe auf Event-Websites (Ventes Privées, Voyage Privé, Grand Luxury, etc.) ,
- deren Tarif für professionelle Partner und ihre Kunden gilt, wie z. B. „Distributoren“, „Gruppen“, „Firmen“, oder „private oder gewerbliche Seminar, Tagungs- oder Eventveranstalter“ (Visa, Amex, Mastercard, Virtuoso, ...),
- mit spezifischen, punktuellen Angeboten mit Anspruch auf eine zusätzliche Ermäßigung oder zusätzliche, unbezahlte Vorzugsleistungen nach der Buchung (PromotionCodes oder Vorteile, die aufgrund einer Newsletter-Anmeldung, einer Verkaufsoperation oder eines Treueprogramm gewährt werden ...),
- die von DrittWiederverkäufern angeboten werden (Websites, Anwendungen, Agenturen, ...), die nicht als Distributoren der Monte-Carlo Société des Bains de Mer Gruppe zugelassen oder autorisiert sind.
- Deren Preis aufgrund von Gutschriften oder Urlaubsgutscheinen reduziert wurde.
GELTENDMACHUNG DER BESTPREISGARANTIE
Zur Geltendmachung der Bestpreisgarantie schreiben Sie bitte an folgende E-Mail-Adresse: [email protected]
Sie müssen in Ihrer E-Mail alle nachstehend aufgelisteten Angaben machen. Andernfalls kann Ihre Geltendmachung nicht bearbeitet werden:
- Buchungsnummer,
- Datum, Uhrzeit und geografischer Ort Ihrer Buchung,
- Name, Kommunikationsplattform und exakte URL des Buchungskanals,
- Name der Person, die die Buchung durchgeführt hat,
- Buchungsbedingungen: Anzahl der Personen, Daten, Hotel, Paketangebot, ...
- Schriftliche Bestätigung des Buchungskanals des Tarifs und der dazugehörigen Buchungs und Verkaufsbedingungen,
- Zahlungsbeleg.
Der Kundenservice verpflichtet sich zur Antwort innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden ab Geltendmachung des Bestpreisgarantie.
Werden die vorstehend dargelegten Bedingungen nicht erfüllt, erhalten Sie vom Kundenservice eine E-Mail des Wortlauts, dass die Bestpreisgarantie nicht gewährt werden kann.
Werden die Bedingungen erfüllt, erhalten Sie vom Kundenservice eine E-Mail mit der Bestätigung über Ihren neuen Aufenthaltspreis.
ERSTATTUNG IM RAHMEN DER BESTPREISGARANTIE
Sind die Bedingungen der Bestpreisgarantie erfüllt, und nach Bestätigung durch den Kundenservice, wird die festgestellte Preisdifferenz auf Ihrer Hotelrechnung gutgeschrieben.
EINSCHRÄNKUNGEN
Die Stornierung des gebuchten Aufenthalts über eine andere Plattform und ggf. damit einhergehende Gebühren unterliegen Ihrer alleinigen und vollständigen Verantwortung.