1. VON MONTE-CARLO SOCIÉTÉ DES BAINS DE MER ERFASSTE PERSONENBEZOGENE DATEN
Die personenbezogenen Daten, die wir erfassen können, stammen aus 3 verschiedenen Quellen:
- Von den Kunden erhobene Daten
- Von Dritten (Partnern oder Dienstleistern) übermittelte Daten
- Automatisch erfasste Daten
Dabei werden folgende Daten erfasst:
1. Identität und Familienstand (Titel, Anrede, Name, Vorname, Familienstand ...)
2. Adressen und Telefonnummern (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Handynummer ...)
3. Ausbildung und Berufsleben (Abschlüsse, Funktionen ...)
4. Finanzielle Merkmale (Bankkartennummer, Zahlungsmittel)
5. Verbrauch von Waren und Dienstleistungen, Präferenzen und Interessen (Transaktionen, Tag, Ort und Betrag der Ausgaben, Aktivitäten ...)
6. EDV-Identifikationsdaten (Kundennummer, IP-Adresse, Lokalisierungsdaten, MAC-Adresse ...)
7. Vorübergehend gespeicherte Daten und Lokalisierungsdaten (Aktivitätenverfolgung, Cookies, Logs, Geolokalisierung ...)
8. Treueprogramme der Gruppe und Partnerprogramme (Mitgliedsnummer ...)
9. Vom Kunden übermittelte Angaben zur Gesundheit (Allergien, Behinderung ...)
2. VERWENDUNG DER DATEN
Ihre personenbezogenen Daten werden von Monte-Carlo Société des Bains de Mer im Rahmen der Verwaltung und Erbringung der für Sie zur Verfügung gestellten Dienstleistungen verwendet, da Monte-Carlo Société des Bains de Mer ohne diese Daten die genannten Leistungen nicht ausführen oder erbringen könnte.
Die Verwendung der Daten betrifft hauptsächlich die Verwaltung der Angebote, die Nachverfolgung der Leistungen und allgemeiner unsere gesamte Geschäftsbeziehung zu Ihnen: Anmeldung zum Newsletter oder zu anderen Kommunikationsträgern der Gruppe – MC Society, Abfragen unserer Kanäle, Kostenvoranschläge, Reservierungen, Bestellungen, Abonnements, Treuekonten, WLAN- oder Haustechnikdienste, Bekanntmachungen, Umfragen, Informationen und geschäftliche Mitteilungen über alle von Ihnen zu diesem Zweck angegebenen Kommunikationskanäle sowie Ihre Beiträge und Veröffentlichungen auf den Konten der Gruppe, in den sozialen Medien oder durch Angabe der Hashtags, Marken, Events, Orte, Angebote, Dienste, Produkte, Kanäle der Gruppe (einschließlich durch Dritte) usw.
Monte-Carlo Société des Bains de Mer kann Ihre Daten gegebenenfalls auch zur Bewertung und Verbesserung ihrer Dienstleistungen, zur Entwicklung neuer Leistungen und für Treueaktionen, Marktuntersuchungen, Umfragen und Werbemaßnahmen verwenden. Sie können von Monte-Carlo Société des Bains de Mer oder ihren Geschäftspartnern über alle von Ihnen dazu angegebenen Kommunikationskanäle Angebote für zu den Leistungen von Monte-Carlo Société des Bains de Mer analoge Dienstleistungen erhalten, sofern Sie solchen Benachrichtigungen nicht widersprechen.
Mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis kann Monte-Carlo Société des Bains de Mer Ihnen über alle von Ihnen dazu angegebenen Kommunikationskanäle geschäftliche Informationen für Dienstleistungen senden, die von den bereits erbrachten Leistungen abweichen.
Diese Daten werden für die zur Umsetzung dieser Zwecke erforderliche Zeit und höchstens drei Jahre nach Beendigung der aus der direkten Kundenwerbung hervorgegangenen Geschäftsbeziehung aufbewahrt. Monte-Carlo Société des Bains de Mer kann Ihre Daten auch dazu verwenden, ihre gesetzlichen Verpflichtungen (insbesondere die Bekämpfung von Steuerdelikten oder Geldwäsche) zu erfüllen und/oder Anfragen von Ämtern und Regierungsbehörden zu beantworten.
3. EINSICHTNAHME IN DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN UND DEN KUNDEN ZUSTEHENDE RECHTE
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 und dem (monegassischen) Gesetz Nr. 1.165 vom 23. Dezember 1993 in seiner geänderten Fassung haben Sie hinsichtlich Ihrer persönlichen Daten ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, eingeschränkte Verarbeitung und Übertragbarkeit. Sie können außerdem die Richtlinien für die Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festlegen. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail und mit entsprechendem Identitätsnachweis an den Datenschutzbeauftragten unter: [email protected]. Sollten Sie nach dem Kontakt mit dem Datenschutzbeauftragten der Meinung sein, dass Ihre Rechte missachtet wurden, können Sie bei der französischen Datenschutzbehörde Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL.fr) oder bei der zuständigen monegassischen Aufsichtsbehörde Commission de Contrôle des Informations Nominatives (CCIN.mc) Beschwerde einreichen. Diejenigen Daten, die Monte-Carlo Société des Bains de Mer für den Zweck, für den sie erfasst wurden, benötigt oder die zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung und/oder für die Feststellung, Wahrnehmung oder Verteidigung von Rechten auf gerichtlichem Weg erforderlich sind, können jedoch nicht gelöscht werden.
4. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN DURCH AUFTRAGSVERARBEITER
Ihre Daten werden von Monte-Carlo Société des Bains de Mer, ihren Auftragsverarbeitern und Partnern zum Zweck der Verwaltung und Erbringung von Dienstleistungen, die Sie in Auftrag gegeben oder genehmigt haben, verarbeitet. Ihre Daten können auch an Drittdienstleister übermittelt werden, deren Dienstleistungen, Unterstützungs- oder Beratungsleistungen von Monte-Carlo Société des Bains de Mer in Anspruch genommen werden. Auf Antrag können die Daten auch an Personen oder Behörden übermittelt werden, deren Recht auf Einsichtnahme in personenbezogene Daten durch das Gesetz, durch Verordnungen oder durch Bestimmungen von gesetzlich befugten Behörden anerkannt ist. Die Auftragsverarbeiter und Partner von Monte-Carlo Société des Bains de Mer können sich außerhalb der Europäischen Union befinden. Wenn ein solcher Auftragsverarbeiter oder Partner seinen Sitz in einem Land hat, von dem nicht gesichert ist, dass es angemessenen Datenschutz gewährleistet, verpflichtet Monte-Carlo Société des Bains de Mer den betreffenden Auftragsverarbeiter oder Partner, Ihre personenbezogenen Daten gemäß ihren Sicherheits- und Vertraulichkeitsanforderungen zu behandeln und nur zu den von ihr bestimmten Zwecken zu verarbeiten. Betreffende Auftragsverarbeiter und Partner müssen zuvor die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission unterzeichnen.
5. SPEICHERUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Ihre personenbezogenen Daten werden in unseren Datenbanken in Monaco oder in den Datenbanken unserer Auftragsverarbeiter gespeichert. Ihre Daten werden nur für die Dauer gespeichert, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder für den Zweck, für den sie gespeichert wurden, notwendig ist. In einigen Fällen, hauptsächlich aus technischen Gründen, können Ihre Daten auf Servern gespeichert werden, die sich außerhalb von Monaco oder der Europäischen Union befinden.
Je nachdem, ob ein laufendes Vertragsverhältnis besteht (Sie sind aktiver Kunde), ob wir in der Vergangenheit ein Vertragsverhältnis zu Ihnen hatten (Sie sind ein inaktiver Kunde) oder ob es nie eine solche Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns gegeben hat (Sie sind ein potenzieller Kunde), können die Aufbewahrungsfristen variieren. Die Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Online-Dienste über von Ihnen zugelassene Cookies erhoben werden, haben eine bestimmte Aufbewahrungsfrist, die in unseren Cookie-Richtlinien angegeben ist.
In der folgenden Tabelle sind die wichtigsten Aufbewahrungszeiten Ihrer Daten aufgeführt.
In jedem Fall führen wir regelmäßig eine Prüfung der von uns gespeicherten Informationen durch. Wenn deren Aufbewahrung nicht länger durch gesetzliche oder geschäftliche Anforderungen begründet oder für die Verwaltung Ihres Kundenkontos erforderlich ist oder Sie von dem Recht Gebrauch gemacht haben, die Daten zu ändern oder zu löschen, werden wir die Informationen auf eine sichere Weise aus unserer Datenbank löschen (mit Ausnahme der Daten, die zum Nachweis eines Rechts oder eines Vertrags verwendet werden).
- Datenkategorie: Familienstand, Kontaktdaten
- Zweck: Erstellung und Verwaltung einer Datei für potenzielle Kunden
- Aufbewahrungsfrist: 3 Jahre ab der Datenerfassung oder ab der letzten Kontaktaufnahme seitens des potenziellen Kunden
- Datenkategorie: Familienstand, Kontaktdaten, Lebensgewohnheiten, wirtschaftliche und finanzielle Informationen
- Zweck: Kundenverwaltung und Erbringung der bezogenen Dienste, Concierge-Services, Daten in Bezug auf die Bezahlung von Rechnungen
- Aufbewahrungsfrist: Dauer des Vertragsverhältnisses oder 10 Jahre für Finanzdaten
- Datenkategorie: Familienstand, Kontaktdaten, Nutzerdaten von sozialen Netzwerken
- Zweck: Umsetzung von Kundenbindungs- und Kundengewinnungsmaßnahmen sowie von Studien, Umfragen, Aktionen und Angeboten, Beschwerdemanagement
- Aufbewahrungsfrist: Dauer des Vertragsverhältnisses oder 3 Jahre ab der Datenerfassung oder ab der letzten Kontaktaufnahme.
- Datenkategorie: Kontaktdaten
- Zweck: Zusendung von personalisierten Marketingmitteilungen
- Aufbewahrungsfrist: maximal 3 Jahre ab der Abmeldung oder ab der letzten Kontaktaufnahme seitens des Kunden
Datenkategorien:
- Familienstand: Anrede, Nachname, Vorname, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Postleitzahl, Stadt, Land, Staatsangehörigkeit, Pass- oder Personalausweisnummer
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Fax
- Lebensgewohnheiten: Zimmernummer, Schuhgröße, Kontaktpräferenzen, Kommunikationssprache, Geschmack und Vorlieben
- Wirtschaftliche und finanzielle Informationen: Bankverbindung, Abonnement, Zahlungsart, Zahlungsmethode, Kartennummer
6. SICHERHEIT DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Die Monte-Carlo Société des Bains de Mer setzt die notwendigen Maßnahmen zum Schutz der von ihr verarbeiteten personenbezogenen Daten um. Ihre Daten werden elektronisch und/oder manuell und in jedem Fall so verarbeitet, dass ihre Sicherheit, ihr Schutz und ihre Vertraulichkeit entsprechend ihrer Sensibilität über administrative, technische und physische Maßnahmen gewährleistet sind, um einen Verlust, einen Diebstahl, eine Nutzung, eine Verbreitung oder auch eine unbefugte Änderung zu verhindern. Im Fall einer Verletzung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten, die zu einer erheblichen Gefahr für Ihre Rechte und Freiheiten führen kann, verpflichtet sich die Monte-Carlo Société des Bains de Mer, Sie so schnell wie möglich darüber zu informieren und alle sachdienlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die mit dieser Verletzung verbundenen Gefahren einzugrenzen. Gleich ob Ihre Daten von der Monte-Carlo Société des Bains de Mer oder von Auftragsverarbeitern und Partnern der Monte-Carlo Société des Bains de Mer verarbeitet werden, gelten für Ihre personenbezogenen Daten dieselben Sicherheits- und Vertraulichkeitsanforderungen.
Wir haben insbesondere Folgendes vorgenommen:
- Ernennung eines Datenschutzbeauftragten;
- Einrichtung eines Teams, das sich mit der Sicherheit der IT-Systeme befasst;
- Sensibilisierung unter Mitarbeiter, die Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben, für die Datenschutzerfordernisse;
- Sicherung des Zugangs zu unseren Räumlichkeiten und des Zugriffs auf unsere IT-Plattformen;
- Umsetzung von allgemeinen Richtlinien zur IT-Sicherheit im Unternehmen;
- Sicherung des Zugriffs, des Austauschs und der Übermittlung der Daten;
- Hohes Anforderungsniveau im Bereich Datenschutz bei der Auswahl unserer Auftragsverarbeiter und Partner.
7. COOKIES UND ANDERE TRACKING-TECHNOLOGIEN
Monte-Carlo Société des Bains de Mer verwendet Cookies auf ihren Internetseiten und E-Mail-Öffnungs-Tracking-Technologien aus statistischen Gründen. Unsere so abgelegten Cookies oder Tracking-Technologien werden maximal 13 Monate gespeichert. Um mehr darüber zu erfahren und die Cookie-Einstellungen zu konfigurieren, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinien.
8. AKTUALISIERUNG DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Die vorliegende Datenschutzerklärung kann insbesondere aufgrund von Änderungen von Gesetzen und Verordnungen geändert werden. Entsprechende Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
9. DIE GRUPPE MONTE-CARLO SOCIETE DES BAINS DE MER
SOCIETE ANONYME DES BAINS DE MER ET DU CERCLE DES ETRANGERS A MONACO (SBM) mit einem Stammkapital von 24.516.661 Euro, eingetragen im Handelsregister Monaco unter der Nr. 56 S 523, mit der USt-IdNr. FR 07 0000 1 5486.
Sitz: Monte-Carlo Société des Bains de Mer, Place du Casino – MC 98000 Monaco.
Die Gruppe Monte-Carlo Société des Bains de Mer umfasst die SBM und deren Filialen: SOCIETE ANONYME MONEGASQUE GENERALE D’HOTELLERIE (SOGETEL), SOCIETE ANONYME MONEGASQUE DES THERMES MARINS MONTE-CARLO (STM), Société Civile Immobilière de l’Hermitage, Société Anonyme d’Entreprises de Spectacles (SAMES), SARL CAFE GRAND PRIX.
Datenschutzerklärung für personenbezogene Kundendaten – Version 3.0 vom 14.10.2019