Pubblicato il Giugno 28, 2023Aggiornato il Novembre 28, 2024
Dall’aprile 2023 l’iconico Hôtel de Paris Monte-Carlo vanta sette Concierges Clefs d’Or, dopo la recente ammissione di tre di essi in questo club altamente selettivo che, dal 1929, riunisce l’élite della professione dei portieri d’albergo.
Sono riservate e... allo stesso tempo con una forte presenza, proprio come coloro che le portano sui baveri dell’uniforme. Due piccole chiavi d’oro incrociate, esibite non senza un certo orgoglio da Thomas Testa Viac, Sasha Ceruti e Matthieu Ghibo, recenti destinatari di questo prestigioso riconoscimento. “Diventare un Concierge Clefs d’Or è una vera sfida”, afferma Alexis Levasseur, capo concierge dell’Hôtel de Paris Monte-Carlo e lui stesso membro del prestigioso club. “Tutti e tre hanno investito molto tempo e sforzi negli ultimi due anni per sviluppare le loro capacità, diventare esperti e ambasciatori della loro regione e ampliare la loro rete professionale. Quando sei concierge, e a maggior ragione in una struttura leggendaria come la nostra, vuoi far parte dei migliori”. Matthieu, 37 anni, Sasha, 30, e Thomas, 29, hanno iniziato all’Hôtel de Paris Monte-Carlo come fattorini, parcheggiatori e addetti ai bagagli, per poi fare carriera nel corso degli anni: “Si sono davvero innamorati di questa professione e hanno dato il massimo per arrivare dove sono”, aggiunge Alexis. “In più hanno tutte le qualità essenziali: eccellenti doti comunicative, tatto e diplomazia, calma nel gestire lo stress ed elevata capacità di reagire rapidamente per soddisfare le richieste degli ospiti, da quelle mondane a quelle più straordinarie.
Con 206 camere e grandi eventi come il Gran Premio di Formula 1 di Monaco, dobbiamo saper prendere in mano la situazione quando serve, ma anche capire quando farci da parte, perché non dimentichiamoci che la nostra missione principale è servire gli ospiti”. Il concierge nel settore alberghiero di lusso non è solo un lavoro, è una vocazione”, come sottolinea Alexis Levasseur: “Bisogna avere voglia di dare, di soddisfare gli ospiti dell’hotel, e questo deve venire dal cuore”. Una qualità del servizio premium garantita...
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