Publié le Juin 26, 2023Mis à jour le Novembre 28, 2024
Depuis avril 2023, l’iconique palace compte sept concierges Clés d’Or avec la récente admission de trois d’entre eux dans ce club très sélectif qui, depuis 1929, regroupe l’élite de la profession.
Elles sont discrètes et… très présentes, comme ceux qui les portent sur le revers de leur uniforme. Deux petites clés entrecroisées, arborées avec fierté par Thomas Testa Viac, Sasha Ceruti et Matthieu Ghibo qui viennent de recevoir cette prestigieuse distinction. « Viser les Clés d’Or, c’est relever un véritable challenge, souligne Alexis Levasseur, chef-concierge de l’Hôtel de Paris Monte-Carlo et lui-même Clés d’Or. Tous trois se sont beaucoup investis durant deux ans pour monter en compétence, devenir des experts et ambassadeurs de leur région, enrichir leur réseau professionnel… Quand on est concierge et, à plus forte raison, dans un palace aussi mythique que le nôtre, on veut faire partie des meilleurs. » Matthieu, 37 ans, Sasha, 30 ans et Thomas, 29 ans ont débuté à l’Hôtel de Paris Monte-Carlo comme chasseur-voiturier-bagagiste, avant de gravir les échelons au fil des ans : « Ils sont vraiment tombés amoureux de ce métier et ont donné ce qu’il fallait pour arriver là où ils sont. Sans compter qu’ils possèdent des qualités essentielles : le sens du contact, le tact psychologique, un certain flegme pour bien gérer le stress et une grande réactivité pour répondre aux attentes des clients, des plus quotidiennes aux plus extraordinaires.
Avec 206 chambres et des événements d’envergure comme le Grand Prix de Monaco, il faut savoir prendre les choses en main quand il y a besoin, mais aussi s’effacer car nous sommes là pour servir. » Concierge dans l’hôtellerie de luxe, un métier-passion, souligne Alexis Levasseur: « Il faut avoir envie de donner, de faire plaisir aux clients de l’hôtel et que cela vienne du cœur ». Autant de gages d’une qualité de service supérieure…
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