1. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, СОБИРАЕМЫЕ MONTE-CARLO SOCIÉTÉ DES BAINS DE MER
Собираемые нами персональные данные поступают из трёх разных источников:
- Данные, полученные непосредственно от самих клиентов
- Данные, предоставляемые третьими сторонами (партнёрами или поставщиками услуг)
- Данные, сбор которых осуществляется автоматически
Речь идёт о следующих персональных данных:
1. Данные, касающиеся личности (имя, фамилия и семейное положение)
2. Адреса и контактные данные (адрес электронной почты, почтовый адрес, номер мобильного телефона)
3. Образование и трудовая деятельность (дипломы, должности)
4. Финансовая информация (номер кредитной карты, способы оплаты)
5. Потребление товаров и услуг, интересы и предпочтения (транзакции, дата, место и сумма расходов, виды деятельности)
6. Электронные идентификационные данные (идентификационный номер клиента, IP-адрес, данные о местоположении, MAC-адрес)
7. Информация о времени и местоположении (отслеживание активности, cookie-файлы, журналы, геолокация)
8. Программы лояльности холдинга и партнёры, номер участника программы лояльности
9. Сведения о здоровье, предоставляемые клиентом (аллергия, инвалидность и пр.)
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ваши персональные данные используются холдингом Monte-Carlo Société des Bains de Mer в рамках оказания предоставляемых вам услуг и без которых Monte-Carlo Société des Bains de Mer не может выполнять или оказывать данные услуги.
Это использование касается, прежде всего, управления предложениями, мониторинга услуг и, в более общем плане, всех коммерческих отношений, которые связывают нас (подписка на информационный бюллетень или средства коммуникации компании MC Society, консультации наших каналов, сметы, бронирования, заказы, подписки, программы лояльности, услуги доступа в сеть интернет Wi-Fi или системы «умный дом», мнения, опросы, информационные и коммерческие сообщения по всем каналам связи, на которые вы подписались, а также ваши публикации на аккаунтах холдинга, в социальных сетях, при использовании хэштегов, названий брендов, при указании событий, мест, предложений, услуг, продуктов, каналов холдинга (в том числе через третьих лиц).
Кроме того, Monte-Carlo Société des Bains de Mer может использовать ваши данные для оценки и улучшения своих услуг и разработки новых, а также для проведения маркетинговых акций, привлечения клиентов, опросов и продвижения своих услуг. Если вы не возражаете, вы будете получать предложения от Monte-Carlo Société des Bains de Mer или его торговых партнёров по любым каналам связи, которые вы предоставили для этой цели, для уведомления об услугах, аналогичных предлагаемым холдингом Monte-Carlo Société des Bains de Mer.
С вашего прямого согласия Monte-Carlo Société des Bains de Mer сможет передавать вам по всем каналам связи, данные которых вы сообщили для этой цели, коммерческую информацию об услугах, неаналогичных уже предоставляемым.
Эти данные будут сохранены в течение времени, необходимого для достижения данных целей, и в течение максимум трёх лет с момента окончания коммерческих отношений в рамках прямого маркетинга. Monte-Carlo Société des Bains de Mer также может использовать ваши личные данные для выполнения своих юридических обязательств (включая борьбу с мошенничеством и отмыванием денег) и / или для предоставления их органам государственной власти.
3. ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ И ПРАВА, ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ КЛИЕНТАМ
Согласно Европейскому регламенту 2016/679 от 27 апреля 2016 года и Закону Монако № 1.165 от 23 декабря 1993 года с изменениями, вы вправе получать доступ, вносить исправления, запрещать, ограничивать сбор и использование своих персональных данных, требовать их удаления, а также получать их в обработанном виде для использования на свое усмотрение. Кроме того, вы вправе дать указания относительно судьбы ваших персональных данных после вашей смерти. Для осуществления своих прав свяжитесь сотрудником, отвечающим за защиту данных, по электронной почте [email protected], подтвердив при этом свою личность. Если после обращения к нему вы сочтете, что ваши права не были соблюдены, вы можете направить жалобу в Национальную комиссию по информатике и свободам (CNIL.fr) или в соответствующий орган Монако — Комиссию по контролю персональных данных (CCIN.mc). Однако данные, необходимые холдингу Monte-Carlo Société des Bains de Mer для достижения цели, с которой осуществлялся их сбор, а также данные, необходимые для соблюдения правового обязательства и (или) установления, осуществления или защиты прав в суде, возможно, не будут удалены.
4. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Ваши личные данные обрабатываются холдинговой компанией Monte-Carlo Société des Bains de Mer, её субподрядчиками и партнёрами в целях осуществления услуг, которые вы запросили или разрешили. Ваши персональные данные также могут быть переданы сторонним поставщикам услуг, которые обслуживают или оказывают содействие Monte-Carlo Société des Bains de Mer. Они также могут быть переданы по запросу лицам и властям, чьё право доступа к персональным данным признаётся законом, действующими нормативными документами или положениями, исходящими от органов власти. Субподрядчики и партнёры Monte-Carlo Société des Bains de Mer могут находиться за пределами Европейского Союза. Когда эти субподрядчики и партнёры находятся в стране, которая, как считается, не обеспечивает достаточный уровень защиты персональных данных, холдинг Monte-Carlo Société des Bains de Mer требует от них соблюдать свои требования безопасности и и конфиденциальности ваших персональных данных и обрабатывать ваши данные только в тех целях, которые он определил. Эти субподрядчики и партнёры обязаны предварительно подписать Стандартные договорные положения Европейской комиссии.
5. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ваши персональные данные хранятся в наших базах данных в Монако или в базах данных наших субподрядчиков в течение сроков, предусмотренных нормой закона или соответствующих цели, с которой осуществлялся их сбор. В некоторых случаях, в основном по техническим причинам, ваши данные могут храниться на серверах, расположенных за пределами Монако или Европейского Союза.
Сроки хранения могут быть разными — в зависимости от наличия у нас договорных отношений с вами в настоящее время (вы действующий клиент), в прошлом (вы недействующий клиент) или от их отсутствия (вы потенциальный клиент). Данные о вашей навигации в рамках наших онлайн-сервисов, собранные с помощью файлов cookie, на использование которых вы дали разрешение, имеют определенный срок хранения, указанный в нашей политике использования файлов cookie.
В таблице ниже указаны основные сроки хранения ваших данных.
В любом случае мы регулярно проверяем актуальность хранящихся у нас сведений. Если их хранение больше не связано с коммерческими требованиями или с необходимостью управления вашей учетной записью клиента, или если вы воспользовались правом на изменение или удаление, мы удалим их с соблюдением безопасности (за исключением данных, позволяющих доказать наличие права или договора).
- Категория данных: гражданское состояние, контактные данные.
- Цели: составление и управление картотекой потенциальных клиентов.
- Срок хранения: 3 года с момента сбора данных или с момента последнего контакта по инициативе потенциального клиента.
- Категория данных: гражданское состояние, контактные данные, образ жизни, информация экономического и финансового характера.
- Цели: управление клиентом и предоставлением услуг по подписке и услуг консьержа, данные, касающиеся оплаты счетов.
- Срок хранения: в течение срока договорных отношений или 10 лет для данных финансового характера.
- Категория данных: гражданское состояние, контактные данные, имя пользователя в социальных сетях.
- Цели: проведение мероприятий для обеспечения лояльности, привлечения новых клиентов, изучения, опроса, продвижения и предложения, работа с жалобами.
- Срок хранения: в течение срока договорных отношений или 3 лет с момента сбора данных или с момента последнего контакта.
- Категория данных: контактные данные.
- Цели: отправка персонализированных маркетинговых сообщений.
- Срок хранения: не более 3 лет с момента отказа от подписки или с момента последнего контакта по инициативе клиента.
Категории данных:
- Гражданское состояние: форма обращения, фамилия, имя, дата рождения, место рождения, адрес, почтовый индекс, город, страна, гражданство, номер паспорта или документа, удостоверяющего личность.
- Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, факса.
- Образ жизни: номер комнаты, размеры обуви, предпочтительные каналы связи, язык общения, вкусы и предпочтения.
- Информация экономического и финансового характера: банковские реквизиты, подписка, способ оплаты, порядок оплаты, номер карты.
6. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Холдинг Monte-Carlo Société des Bains de Mer принимает необходимые меры для защиты персональных данных, обработку которых он проводит. Обработка ваших данных проводится электронным способом и (или) в ручном режиме с обязательным обеспечением их безопасности, защиты и конфиденциальности, учитывая уровень их уязвимости, путем принятия мер административного, технического и материального характера для предотвращения их утраты, кражи, использования, разглашения или несанкционированного изменения. Если правила обращения с вашими персональными данными будут нарушены и это создаст серьезную угрозу для ваших прав и свобод, холдинг Monte-Carlo Société des Bains de Mer обязуется уведомить вас об этом в кратчайший срок и принять все необходимые меры, чтобы ограничить риски, связанные с этим нарушением. При обработке ваших персональных данных силами холдинга Monte-Carlo Société des Bains de Mer или силами субподрядчиков и партнеров холдинга Monte-Carlo Société des Bains de Mer соблюдаются одинаковые требования безопасности и конфиденциальности.
Мы, в частности, приняли следующие меры:
- Назначение сотрудника, отвечающего за защиту данных.
- Создание отдела, занимающегося безопасностью информационных систем.
- Разъяснение важности соблюдения требований конфиденциальности нашим сотрудникам, имеющим доступ к вашим персональным данным.
- Защита доступа к нашим помещениям и информационным платформам.
- Принятие общей корпоративной политики информационной безопасности.
- Защита доступа, обмена и передачи данных.
- Предъявление высоких требований в сфере защиты данных при выборе субподрядчиков и партнеров.
7. ФАЙЛЫ COOKIE И ДРУГИЕ СРЕДСТВА ОТСЛЕЖИВАНИЯ
Холдинг Monte-Carlo Société des Bains de Mer использует файлы cookie на своих сайтах и средства для отслеживания открытия электронных писем в целях ведения статистики. Срок размещения наших файлов cookie или средств отслеживания составляет не более 13 месяцев. Дополнительная информация и инструкции по их настройке представлены в нашей политике использования файлов cookie.
8. ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В настоящую Политику конфиденциальности могут вноситься изменения, в частности, в связи с изменением законодательства или нормативных актов. В этом случае последняя версия будет доступна непосредственно на этой странице.
9. ХОЛДИНГ MONTE-CARLO SOCIETE DES BAINS DE MER
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО SOCIETE DES BAINS DE MER ET DU CERCLE DES ETRANGERS A MONACO (SBM) с капиталом в 24 516 661 евро зарегистрировано в Торгово-промышленном реестре Монако под номером 56 S 523, номер плательщика НДС в рамках ЕС: FR 07 0000 1 5486.
Адрес места нахождения: Monte Carlo Société des Bains de Mer, Place du Casino – MC 98000 Monaco (Монако).
В холдинг Monte-Carlo Société des Bains de Mer входит компания SBM и ее филиалы: SOCIETE ANONYME MONEGASQUE GENERALE D’HOTELLERIE (SOGETEL), SOCIETE ANONYME MONEGASQUE DES THERMES MARINS MONTE-CARLO (STM), Société Civile Immobilière de l’Hermitage, Société Anonyme d’Entreprises de Spectacles (SAMES), SARL CAFE GRAND PRIX.
Политика конфиденциальности и защиты персональных данных клиентов – Редакция 3.0 от 14.10.2019